Come crearlo
Accedi con l’account Google che gestisce l’attività e apri il Profilo dell’attività su Google, dalla ricerca o da Google Maps.
Tocca “Chiedi recensioni”: Google mostra un link breve che porta al modulo delle recensioni. Copialo per intero.
Incolla il link nel generatore. Il codice contiene esattamente quell’indirizzo e nessun passaggio intermedio.
Inquadra l’anteprima con un telefono su cui hai effettuato l’accesso con un altro account Google e verifica che si apra la scheda giusta, con il nome e l’indirizzo della gelateria.
Stampa e posizionamento
- Vicino alla cassa o sul bancone, letto a 30 o 40 cm, un codice di 4 cm è sufficiente. Su uno scontrino o un biglietto da infilare nel sacchetto bastano 2,5 cm.
- Scrivi accanto una frase neutra come “Racconta su Google com’è andata”. Una richiesta aperta funziona meglio e resta dentro le regole di Google.
- Evita i punti dove il cliente è di fretta, per esempio la porta d’uscita. Il tavolino dove aspetta il cono o il caffè è un posto migliore.
Errori frequenti
Offrire uno sconto in cambio
Le norme di Google sui contenuti vietati non consentono di offrire o accettare un compenso in cambio di recensioni. Un cartello con “recensione = gelato gratis” può portare alla rimozione delle recensioni.
Chiedere il parere solo ai clienti contenti
Google considera scorretto chiedere recensioni in modo selettivo, soltanto ai clienti soddisfatti. Il codice va mostrato a tutti, anche a chi ha aspettato troppo in fila.
Link copiato dalla barra di Maps
L’indirizzo che vedi nel browser mentre guardi la scheda su Maps è lungo e apre la mappa, non il modulo. Usa il link breve generato con “Chiedi recensioni”.
Cosa ammette Google
Google consente di chiedere recensioni ai clienti, ma le sue norme sui contenuti vietano gli incentivi e la raccolta selettiva delle sole opinioni positive. Le recensioni che violano queste regole possono essere rimosse e il profilo può subire limitazioni.
Rispondere alle recensioni, anche a quelle negative, è invece permesso e utile: chi legge vede come tratti un problema. Il QR code serve soltanto a far arrivare il cliente al modulo con meno passaggi.
Domande frequenti
Questo è un QR code statico: il contenuto è nel codice stesso e funziona senza il nostro server.
QR code statici e dinamici spiegatiIl cliente deve avere un account Google?
Sì. Per pubblicare una recensione Google chiede di accedere con un account. Chi ha già effettuato l’accesso sul telefono scrive subito, gli altri devono prima effettuare l’accesso.
Il link delle recensioni può cambiare?
Il link breve resta legato al profilo dell’attività. Se però elimini il profilo e ne crei uno nuovo, ottieni un link diverso e serve un nuovo codice.
Posso vedere quante recensioni arrivano dal codice?
Non da noi: il codice statico non passa dal nostro server. Nel Profilo dell’attività vedi il numero totale delle recensioni, senza distinzione tra chi è arrivato dal cartello e chi da Maps.
Posso mettere il codice sulla vetrina?
Sì, ma chi passa in strada spesso non è ancora stato cliente. All’interno, dopo l’acquisto, la richiesta raggiunge chi ha davvero qualcosa da raccontare.